Как мне поступить дальше??????

29 декабря 2010 года взяла в кредит компьютер на сумму 21 тысяча.компьютер сломался 15 мая 2011 сдала в магазин за ремонт они взяли 500 рублей он проработал три дня.Вновь сдали в магазин 15 июня 2011 на ремонт.22 июля 2011 написала притензию в магазин и до сегодняшнего дня т.е. 5 августа.ни компьютера,ни денег.