Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Здравствуйте! купил телефон в магазине м видео. он сломался. делать ремонт или возвращать деньги отказываются.

Москва13 просмотров1 ответ

Здравствуйте! купил телефон в магазине м видео. он сломался. когда я повез его в магазин, телефон отправили на экспертизу. поломок не выявили и телефон отдали назад сделав сброс до заводских настроек. не проработав и суток телефон телефон снова сломался. продавец в магазине сказал мне что сброс до заводских не является ремонтом и отдавать его в тех. сервис он может хоть каждый день. деньги он мне вернуть не может и поменять телефон на новый тоже.

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Напишите письменно претензию со своими требованиями. и вручите им под роспись. один экземпляр им. второй с их подписью себе. если не примут, то отправьте на юридический адрес с уведомлением о вручении. ждете 30 дней. если от них нет ответа, то далее пишите в роспотребнадозр, прокуратуру, в общественные организации. если и после этого ваш вопрос не решится, то обращайтесь в суд. во время составления претензии посмотрите на что вы реально можете претендовать с учетом ваших обстоятельств. и да, независимая экспертиза телефона на наличие неисправностей и на качество товара тоже может понадобится. хоть и платная.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить