Купила телефон, а он глючит, что делать?

Купила недавно телефон эксплей за 9300р, пользовалась до этого 2 года тоже эксплеем только другой модели, но там разбила камеру но работал хорошо, муж решил на др купить телефон, выбрали, и вот со дня покупки практически стала ерунда такая, то динамик при разговоре не понятный голос становится, то камеру включаешь мигает зеленым то просто виснет и так пока его не перегрузишь.... только пленка содрана с экрана без нее пользовалась и гарантийный талон пустой, все остальное есть и чек и тп. что делать? с покупки месяц прошел. его обменяют или что? говорят тип в ремонт, но зачем мне новый телефон и уже ремонтированный. что делать если откажут? у кого была такая же ситуация?