Здравствуйте! что значит товар ненадлежащего качества?

На самом деле в законе прописано всё чётко и понятно

1 - нет и не было закона о возврате товара !
есть право на обмен товара в течении 14 дней! товара надлежащего качества и не бывшего в употреблении! ст 25 зозп

2- существует перечень товаров не подлежащих ни обмену ни уж тем паче возврату! перечень №55

ваш товар я так понимаю находится в этом перечне? потому вам нужно определится - товар ваш надлежащего качества или нет !
если товар надлежащего качества - то вы в пролёте
если товар не надлежащего качества - то в течении 15 дней ( не путать с 14 ) вы в праве требовать возврата денег или обмена товара !
после 15 дней - только ремонт

в определении товара не надлежащего качества идите от обратного

статья 4. качество товара

продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

проще говоря - стиральная машинка должна стирать, фотоаппарат должен фотографировать