ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Хамы в евросети!
Купили телефон тк старый не хотел работать, на следующей день оживили старый и решили сдать новый телефон (простая звонилка стоит 2800). по приезду обнаружил небольшой коцик на экране и решено сдаем! в магазине нас послали и сказали телефон с коциком идите гуляйте. 14 дней не прошло.
Ответы сообщества 1
Ответить
По 25-й статье зозпп можете заявлять только обмен (а возврат денег - только если товара для обмена нет на день обращения в продаже). но надо сохранять товарный вид (без "коцика").
кстати, телефон ваш, если он не обладает сенсорным экраном, не является технически сложным товаром, постановление правительства рф от 10.11.2011 n 924. хотя сейчас это уже не столь важно.
поэтому пробуйте сдать его как некачественный по гарантии, ссылаясь на ст. 18 зозпп и на то, что есть царапина, о которой вы не подозревали при приемке товара. но учитывайте, что если проведут экспертизу, и она будет не в вашу пользу (в ней не подтвердится вина магазина), вы или возмещаете по требованию продавца расходы на ее проведение, или можете привлечь независимого эксперта со своей стороны, что тоже стоит денег.
если вы не подписывали никаких актов о том, что проверили внешний вид телефона, и не имеете к нему претензий, шанс получить деньги обратно есть.
в любом случае, с "евросетью", "связным" и иже с ними частенько срабатывает вариант наглого наезда и демонстрации знания закона. попробуйте, вдруг повезет.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.