Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат или замена телефона при гарантии

Москва54 просмотров1 ответ

Когда купила телефон, изначально было залипание видеоизображения и перепады звука при видеозаписи.
плохо держал заряд
все дольше требовалось времени чтобы его включить
я не придала этому значение, и пол года так и ходила. он у меня потерся в кармане о ключи (задняя крышка (она не съёмная) и позавчера я его уронила и сзади откололся пластик немного. видно что он падал
сегодня он начал включаться и выключаться сам по себе, при нажатии на кнопку блокировки-выключается
если я завтра приду в салон с чеком и гарантией они обменяют мне телефон, (вернут деньги)? или скажут, что раз он падал и даже откололся пластик-то я сама виновата и пошлют на ...? как быть в таком случае?

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

С проблемами возникшими сразу после покупки нужно обращаться незамедлительно. ваше время ушло по вашей вине. денег вам не вернут т. к вы никак не докажете, что проблема в нем была изначально, а не следствие вашего неаккуратного использования + то что вы его роняли вообще может послужить отказом в гарантийном (бесплатном) ремонте.

максимум на что вы можете рассчитывать это на ремонт и то если он будет признан гарантийным, но не на обмен/возврат.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить