Имею ли я право, найдя неисправность обменять телефон, если при обмене неисправность не обнаружилась?

Москва13.10.201430 просмотров1 ответ

Купил телефон samsung galaxy s4 в эльдорадо. телефон взял с витрины так как был последний. на второй день нашел в нем неисправности, и решил сдать. неисправность заключается в том, что он во первых очень быстро садится (у друга такой же телефон и садится раза в 2 медленнее) . во вторых - тормозит. бывает когда нажмешь кнопку блокировки ни реагирует сенсорный экран (даже если никакие приложения не включены) . диагностику телефона они сделать не могут, и по этому неисправностей не видят. имею ли я право в таком случае сдать телефон, и как мне это сделать?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

13.10.2014

В таком случае вам нужно писать претензию на расторжение договора купил-продажи (либо потребовать обмен) - в срок 15 дней с момента передачи вам телефона. претензию распечатывайте в 2 экземплярах, один отдаете продавцу, на втором просите расписаться и поставить дату вручения. если откажется - то отправляйте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке. но сделать вам это нужно в срок - 15 дней, причем в не зависимости от того, когда дойдет письмо.
также вне зависимости от вышесказанного можете самостоятельно отнести телефон на экспертизу где вам выдадут соответствующее заключение - исправен или нет. но, то что вы предъявили требование в установленный срок - этот факт необходим