Возврат некачественного товара (одежда)

Купила шорты. одевая их на 3-ий день заметила, что разошлись нитки у врезной петли. в магазине на ощупь было всё нормально (шорты чёрные, не разглядишь). может был незаметный брак, при носке разошлись сильнее. в магазине устно отказывают, ссылаясь, что вещь ношеная (ляпнула сама). но ведь за три дня порваться - это вопрос качества. завтра понесу письменную претензию. на возмещение стоимости ремонта не рассчитываю, сами отремонтировать они не могут; на замену таких же шорт нет, хочу сделать возврат товара и денег за него
p.s. зашить в ателье понятно проще, быстрее и дешевле. если бы я её так сносила. но новую вещь подшивать - извини подвинься