Как вернуть телефон и забрать деньги?

Москва05.08.201542 просмотров1 ответ

Купил телефон больше 3-х месяцев назад - samsung galaxy s6. все бы ничего. но, за эти 2 месяца пользования ( последний я не считаю ) он 5 раз завис, спасала только перезагрузка. также стала залипать кнопка уменьшения громкости, приходилось продавливать. потом в один из скучных вечеров просто перегрелся и вырубился. сразу же обратился в магазин где приобретал = мтс. телефон ( после заполнения заявления был отправлен в москву на 20-дневную экспертизу на наличие дефекта. прошло 20 дней и я снова пришел в магазин дабы получить ответ. сказали, что недостаток не существенный, его починят и вернут мне. но мне нужен ремонтный экземпляр, я хочу вернуть деньги! я уверен, что если за такой короткий срок произошло столько проблем с ним, что может случится дальше? как поступить? телефон не ронял, в воду не бросал. как вернуть деньги?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

05.08.2015

Возврат осуществляется в случае обнаружения существенного недостатка: значительных убытков на ремонт товара, выявлении двух и более недостатков, обнаружении недостатков вновь после ремонта.
типичным существенным недостатком является выход из строя материнской платы, невозможность использования несколько функций телефона.
если недостаток не является существенным, то вы вправе потребовать возместить убытки на самостоятельный ремонт товара, отремонтировать товар и предоставить на время ремонта подмену, обладающую аналогичными свойствами.
претензия может быть предъявлена не только продавцу, но и импортеру товара. информацию об импортере обязан предоставить продавец.