Кто прав: я или магазин?

Москва16.08.201164 просмотров1 ответ

Кто прав: я или магазин? сломался телефон. написала претензию в магазин, где покупала его, с требованием вернуть деньги по гарантии. телефон забрали на экспертизу. через 20 дней со дня передачи телефона, претензию не рассмотрели и телефон не продиагностировали. на 21-й день написала претензию с требованием немедленно вернуть деньги, так как по сроку, установленному законом, они не успели выполнить диагностику. на 22-й день мне пришел ответ на мою первую претензию, что в телефоне обновили по, он протестирован и тест показал, что телефон в порядке. на вторую претензию мне устно ответил юрист, что срок считается со следующего дня после передачи устройства (ссылаясь на какую-то статью гк). то, что в законе о зпп написано считать срок со дня передачи товара в экспертизу ее и главного юриста не волновало, они оба утверждают, что сроков не нарушили. и оснований расторгать договор купли-продажи у меня нет. в данный момент телефон находится в магазине, я его пока что не забрала. кто прав в этой ситуации? стоит ли мне подавать в суд? на сколько это затратно по времени и по деньгам?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

16.08.2011

Заявленный вами недостаток письменно зафиксирован при передаче товара продавцу? Нет? Тогда ничего вам не светит, если конечно продавец сам не признается, что перепрошивал телефон с недостатком, или вы сможете каким-то образом доказать, что на момент передачи товара продавцу, в товаре присутствовал недостаток.