Возврат телефона. Защита прав потребителей
Москва · 13.03.2012 · 136 просмотров
Возврат телефона. Защита прав потребителей Поделитесь опытом. Претензию составила, на ЗПП сослалась, но хотелось бы узнать шансы. Телефон купила 06.12.2012 Телефон марки sONY ERICSSON- меня смущает гарантийная карточка- в ней прописано что ограниченная гарантия сроком на 1 год и данная карточка не предусмотрена для использования в качестве юридического документа в случае возникновения гарантийных претензий.Как это понимать? Хочу потребовать возврата денег- телефон "глючит"- зависают приложения, иногда "теряет" карту памяти. У кого был опыт подскажите что еще описать в претензии, какие недостатки, чтобы гарантировано был сделан возврат денег ? (понятно что возьмут сначала на экспертизу) Описка 06.12.2011
Ответы сообщества 1
ГК
Вы ситуацию то забыли объяснить, что с телефоном случилось? Ну да, при таком раскладе его починят. Если после этого заглючит, то еще раз обращайтесь, если более 40 дней (возможно немного ошибаюсь, гарант лень открывать) в течение года ремонтироваться будет, то после этого возможно будет расторгнуть договор купли-продажи и потребовать обратно свои деньги.
Похожие вопросы
Юристы! помогите! защита прав потребителя! хочу вернуть телефон и забрать деньги. или обменять на телефон похожий
Юристы! помогите! защита прав потребителя! хочу вернуть телефон и забрать деньги. или обменять на телефон похожий купил телефон sony ericsson xperia st15i. поработал он у меня 4 месяца. потом начал тормозить. как вот потеплело на улице. ...
Возврат мобильного телефона
Возврат мобильного телефона Доброй ночи. Купил я себе Sony ericsson live with walkman в Связном. Телефон бы меня устраивал, если бы не одно но: трекс и шум из динамиков ( при перемотке или когда звук на супер максимум). Дефект внешних ди...
Кража мобильного телефона
Кража мобильного телефона у меня украли телефон sony ericsson k800i (=более 6 тис рублей). украли телефон на скамейке в парке. документов, чека от телефона нет, только осталась коробка на которой есть imei код. послужит ли эта коробка д...
Возврат товара в магазин
Возврат товара в магазин был куплен сотовый телефон. он не подлежит возврату в случае,если он исправен. но в нем обнаружилась такая функция как моргающий экран,т.е. если на телефон падает яркий свет,экран горит ярко,если например прикрыт...
Проблемы с телефоном! вопрос по защите прав потребителей!
Проблемы с телефоном! вопрос по защите прав потребителей! я купил телефон sony ericsson xperia ray, через месяц у него, начал очень плохо работать микрофон, он сам выключается, когда зарядка полная он может сам неожиданно выключиться и р...
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей доброй ночи. вчера купил коммуникатор в юлмарте (спб), придя домой обнаружил, что wi-fi не работает. через какое-то время апп перестал видеть карту памяти. перезагрузил телефон - он больше не запускается. могу ли...
Теряется ли гарантия при перепрошивке смарта?
Теряется ли гарантия при перепрошивке смарта? Теряется ли гарантия при перепрошивке телефона android. В других ответах где то видел что ПО это часть гарантии, но android свободная ОС и принадлежит гуглу. Так вот, если я перепошью смарт о...
Сколько мегапикселей имеет камера в телефоне Sony Ericsson k320i?
Сколько мегапикселей имеет камера в телефоне Sony Ericsson k320i?
Новый телефон глючит после сервисного ремонта, могу ли я требовать замены телефона? Спасибо
Новый телефон глючит после сервисного ремонта, могу ли я требовать замены телефона? Спасибо
Сдала телефон в ремонт.
Сдала телефон в ремонт. Добрый день,хотелось бы узнать у знающих людей. Пол года назад купила телефон, несколько дней назад отнесла его в сервис-центр т.к. перестали работать кнопки.(Телефон на гарантии) Написала заявление,в замен выдали...
Замена товара в магазине dns с поломкой по гарантии на товар той же марки.
Покупали ноутбук, но у него были проблемы с экраном. гарантия год. со срока гарантии прошло меньше полгода. менять на модель ноутбука той же марки отказались, сославшись на поднятие цен. взамен предложили обменять на ноутбук другой моде...
Машина на гарантии у дилера, загорелся чек неисправность двигателя,сделали платную диагностику, так как сослались
Машина на гарантии у дилера, загорелся чек неисправность двигателя,сделали платную диагностику, так как сослались сослались , что неисправности нет, во всем виновата установленная сигнализация и это не гарантийный случай. когда сигнализа...
Вопрос по закону о зпп...
Вопрос по закону о зпп... здравствуйте! купил в магазине эльдорадо хлебопечь, гарантия 12 мес., через 10 мес она перестала печь хлеб (хлеб не пропекается и не промешивается тесто). пришел в магазин, написал претензию на обмен согласно 18...
В тв обнаружили недостаток, гарантийный срок истек, подходит ли ст.19 п.6 зпп? могут ли сделать бесплатный ремонт?
В тв обнаружили недостаток, гарантийный срок истек, подходит ли ст.19 п.6 зпп? могут ли сделать бесплатный ремонт? телевизор куплен три года назад. один из портов подключения (hdmi) работает некорректно. но обнаружили это только сейчас, ...
Означает ли акцизная марка оригинальность алкоголя?
Купил в местном магазине "градус" виски, а точнее, ликер jeam beam apple. акцизная марка чуть повреждена, но номер и код целы, на сайте и в приложении антиконтрафакт прошли, означает ли это, что передо мной оригинал jeam beam и я могу сп...
Вопрос по закону о зпп.
Как быть? заказали окна. приехал замерщик- осуществил замеры. окна произвели их по замерам. а оказалось, что они больше проемов и вставить их туда- никак. окна сложной формы. не стандарт. фирма отказывается принимать их обратно в связи с...
О зпп! экспертиза сапог показала, что недостатков нет, особенность данного вида обуви. в чью пользу заключение?
О зпп! экспертиза сапог показала, что недостатков нет, особенность данного вида обуви. в чью пользу заключение? магазин провел экспертизу зимних женских сапог спортивного типа (дутиков). в заявлении о возврате товара была указана причина...
Была проведена экспертиза по гражданскому делу с явным нарушением закона по вине экспертов по фз о зпп.
Была проведена экспертиза по гражданскому делу с явным нарушением закона по вине экспертов по фз о зпп. за работу эксперты потребовали не хилую сумму, которую пока никто не оплатил.. будет назначена повторная. но имеют ли право эксперты ...
Вопрос такой: купила погружной блендер марки тефаль.через 19 дней он сломался,когда перемалывала рыбу.теперь вообще не в
Вопрос такой: купила погружной блендер марки тефаль.через 19 дней он сломался,когда перемалывала рыбу.теперь вообще не в Не включается.что делать в этом случае?конечно,понимаю,что нужно ехать в магазин,но что делать дальше писать ли прет...
Как правильно ответить на претензию и на какие законы можно сослаться?
Женщина обратилась в салон сотовой связи за услугой платного ремонта телефона старой модели. у нее не работали кнопки. мастер заменил кнопочную панель и взял 250 р. второй раз обратилась за ремонтом этого же телефона через неделю, но по ...
Могут ли отказать принять товар назад без картонки?
Могут ли отказать принять товар назад без картонки? Купили в евросети нетбук, он не работает должным образом(не работает микрофон и т.д) Поехали вернуть, всё целое кроме (одну картонку В которой лежат провода) я выкинула, Там отказались ...
Купил телефон sony ericsson xperia ray не знаю теперь что делать (
Купил телефон sony ericsson xperia ray не знаю теперь что делать ( я в магазине связной купил телефон в 2012 году в апреле. в феврале 2013 я его сдал на ремонт там экран в режиме ожидания при звонках, был экран черный, потом еще раз я во...
Panasonic, Sony, Ford, Toyota это товарные знаки или торговые марки?
Panasonic, Sony, Ford, Toyota это товарные знаки или торговые марки? И в чем разница между ТМ и ТЗ ? Спасибо :)
Вопрос об обменном фонде (ЗПП, гарантийный ремонт)
Вопрос об обменном фонде (ЗПП, гарантийный ремонт) Что означает фраза "по письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели"...
Поясните пожалуйста 1 момент из статьи 18 о зпп
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его заме...
Замена телефона на телефон той же марки.
Отдал телефон в гарантийку на ремонт, "чинят его" уже как больше месяца, под сорок дней, но так как времени ждать у меня больше нет, а домой, в другой конец россии ехать с говнецом – не комельфо. могу ли я потребовать обмен товара по зпп...
Украли деньги с карточки сбербанк.
Подключен мобильный банк, пользуюсь iphone 5s. приходит зп и я в доступном балансе обнаруживаю, что денег меньше чем должно быть. звоню в сбер, мне говорят, что была совершена операция перевода средств на киви, которую я лично. карту заб...
Купила телефон sony xperia c2305, заплатила за гарантию, телефон в магазине работал!
Вечером пришли домой телефон разредился! хотели зарядить, и всё, телефон не работает! пришла на следующий день в магазин они отправляют меня на экспертизу! а разве они не должны были мне его просто поменять?
Зпп. что делать в такой ситуации?
Решил в комиссионке купить автомобильный сабвуфер (для дома, но не суть). в магазине сказали, что низкая стоимость обусловлена! небольшим! дефектом в звуке (ну и с виду явно потрёпан временем), гремит немного и то слышно только вблизи и ...
Кто готов поделиться опытом? вопрос связан с товаром.
В общем хочу открыть компанию которая будет делать пивное ассорти. почитал деньги и понял, что их хватит только на цех который будет жарить семечки соленые решил узнать вдруг можно закупить оптом у других компаний сыр, семечки, фисташк...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.