Толкование Закона о Защите Прав Потребителей

Не совсем понял, какие ИНЫЕ требования Вы предъявили во второй раз, если и первичное требование было о расторжении договора. Но не это главное. Раз Вы сразу предъявили требование о расторжении договора розничной купли-продажи и о возврате денег, то магазин имел право провести ЭКСПЕРТИЗУ товара для установления ПРИЧИНЫ возникновения недостатков товара. При этом экспертиза должны быть произведена в срок установленный для возврата денег ст. 22, т.е. в течении 10 дней с даты Вашего первичного требования (п. 5 ст. 18 Закона ОЗПП). Нарушение срока - это первое нарушение Закона.. Требуйте предъявления Вам ЗАКЛЮЧЕНИЯ экспертизы о причинах поломки телефона. Ведь фактически Вам произвели замену ПО, т. е. РЕМОНТ, вместо требуемого расторжения договора. Это второе нарушение Закона, т.к. ВЫБОР между РЕМОНТОМ, ОБМЕНОМ или ОТКАЗОМ от купленного товара ремонтом, осуществляется ПОТРЕБИТЕЛЕМ, а не магазином. Так что можете смело обращаться в суд и требовать возврата денег и с выплатой пени (1% за каждый день просрочки). И обратиться в тер. орган Роспотребнадзора с Заявлением о нарушении магазином п. 27 Правил продажи (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) и наложении штрафа (ст. 14.15 КоАП РФ - … на юр. лиц - от 10 до 30 тыс. руб.). Но можно предварительно сходить в магазин и спокойно изложить вот ЭТО ТОЛКОВАНИЕ статей Закона и свои планируемые действия (в т. ч. обращение в Роспотребнадзор), только общаться надо не с девочкой-менагером, а с руководством магазина. Очень может быть, что вопрос решится и в досудебном порядке. Удачи.