Посоветуйте, пожалуйста, как составить иск в суд (хочу вернуть неисправный телефон)

Не всегда можно вернуть неисправный технически сложный товар.
если гарантийный срок (срок годности) на сотовый еще не истек, убедитесь, что соблюдается какое-либо из следующих условий: либо недостаток товара существенный, либо нарушены сроки ремонта, либо вследствие частых поломок вы не можете использовать телефон в общей сложности в течение 30 дней в каждом году гарантийного срока.
в противном случае вы можете рассчитывать только на безвозмездное незамедлительное устранение недостатков мобильного или на возмещение расходов на его ремонт.