Что можно сделать в данной ситуации? спасибо

Здравствуйте!
сегодня 28.09.2015г моя мама зашла в магазин на ст. м. новослободская. там ей сказали, что идет распродажа кожаных изделий, остатков. мама в материалах не разбирается и страдает слепотой из-за сахарного диабета. понять, что это не кожа, она ...увы не смогла и приобрела в этом магазине два изделия. также мама попросила скидку. в начале продавец упиралась, затем начала звонить кому то и дала добро. кассовый чек она не дала, дала лишь товарный, где указала покупки плащ и куртка (из чего не указала), а также написала, что сделала скидку по браку, хотя брака не было и нет. также она написала в чеке, что товар возврату и обмену не подлежит.
по приезду домой я обнаружила, что изделия из кожзама, хотя продавец уверяла маму, что это натуральная кожа. также мама сказала, что в магазине нет ценников...
что делать? могу ли я требовать назад свои деньги?
спасибо