Юридический вопрос о замене товара, купленного в магазине

Москва17.10.201559 просмотров1 ответ

Суть в том что я купил "n" предмет, по сути магазин имеет полные мои данные, я не раз покупал там, каждый раз когда я им звонил и что либо заказывал, они сначала спрашивали мою ф. и. о., и сразу же мне говорили, мы вас знаем, говорите что хотите. по сути такой магазин имеет полные данные о клиентах, по идее и даже № данного товара знают и когда я купил. так вот суть вопроса
а смогу ли я потребовать замену товара при его поломке (брак), если у меня нет документов никаких на него? но! есть мои личные документы, т. е. тот человек, что все время покупал и принимал товар у себя дома на руки и расписывался за получение и отдавал деньги на руки и т. д.
я ведь могу придти и сказать, вот паспорт и т. д., я вам предоставляю, на все эти данные вы всегда ссылались, и вот я пришел к вам потребовать замену товара
прошу лишь высказать свое мнение с юр. точки зрения, можно ли потребовать с них замену не доходя до судеб. разбирательства ?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

17.10.2015

Бремя доказательства того, что вы приобрели товар именно в этом магазине. лежит на вас так что просто придти и потребовать вы можете. но, скорее всего, получите закономерный отказ. а вот если придете с двумя свидетелями покупки, тогда отказ принять у вас заявление будет неправомерен. однако, магазин вправе отказать в немедленном обмене, если нет доказательств брака или невозможности проведения ремонта. в таком случае магазин вправе взять товар на экспертизу и провести ремонт, если поломка вызвана браком, а не вашими действиями.