Отказ об обмене товара (находится на гарантии) на аналогичный, настаивают чтоб вернули деньги

Добрый день! мной была приобретена 06.12.13 г компьютерная мышь. на данную модель дистрибьютор в россии дает гарантийный срок обслуживания в 2 года, магазин который ее продал дал гарантию 1 год. недавно устройство начало работать со сбоями, в сервисном центре после проверки выдали заключение о неисправности (не ремонтируемая) и необходимости замены на аналогичный в магазине. в магазине мне постоянно сообщают об отсутствии данного товара (что является ложью, в виду согласия оформить данный товар на продажу другому человеку). магазин настаивает на возврате денежных средств за нее по чеку, хотя сейчас мышь стоит в 2 раза дороже и возможности приобрести новую нет. имеют ли магазин или дистрибьютор право в отказе на замену (при наличие аналогичного товара) и компенсации по старой цене.
дистрибьютор (они же сервисный центр) на отрез отказывается ее менять отправляя к магазину