Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Могу ли я настаивать на замене мебели?

Москва58 просмотров1 ответ

Купили в магазине тумбу для раковины в ванную комнату. через несколько месяцев двери и ящики тумбы стали набухать и расслаиваться. написала претензию магазину. они ответили, что готовы вернуть только деньги, если я им тумбу привезу сама. меня это не устраивает, так как тумба была встроена по размерам, на нее крепится раковина, через нее проходят коммуникации. и стоит такая тумбочка уже не столько, за сколько я ее покупала. имею ли право по зозпп не вернуть им тумбу, а магазин мне деньги, как настаивает магазин, а например замену только ящиков и дверки этой тумбы или замены тумбы полностью на такую же? и кто по закону должен забрать тумбу в случае обмена или возврата: я или магазин?

Ответы сообщества 1

Ответить

Похоже, что вы не полностью знаете свои права для такой ситуации, а в магазине вас обманывают.
если вы, соглашаясь с предложением магазина на возврат денег, пишете претензию с отказом от купленного некачественного товара и с требованием возврата уплаченных денег, то с магазин действительно обязан вам вернуть уплаченные денежные средства в размере, указанном в чеке - см. п. 1 ст. 18 зозпп)
но если цена товара за это время выросла, то при возврате товара ненадлежащего качества (по вашему дополнительному письменному требованию) магазин дополнительно обязан возместить вам разницу между ценой товара на момент его покупки и ценой такого же товара на момент добровольного удовлетворения такого требования. а если требование добровольно не удовлетворено, то на момент вынесения судом решения. - см. п. 4 ст. 24 зозпп.
а если же вы решите требовать не ремонта, и не возврата денег (с учетом возмещения вышеописанной разницы в ценах), а замены товара с недостатком на товар той же модели, то такая замена должна производиться без пересчета цен - см. п. 1 той же ст. 24 зозпп.
а выбор между перечисленными вариантами - это только ваше право, магазин не имеет права вам что-то навязывать.
удачи.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить