ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Права потребителя? технически сложный товар.
Купил телефон iphone 6.
в пользование 4 дня, не понравился сам по себе и выявил недостаток ( меня порой не слышат люди на другом конце)
пришел с товаром, делать возврат на что мне сказали, мы отправляем его в сервисный центр, 21 день, ждем результата и тогда сможем сделать возврат по браку. предложили ещё 1 вариант решения проблемы (обновить по и восстановить симку)
но даже если проблема в сервисном центре будет решена, я все равно хочу его вернуть. ну не нравится он мне. (а он ещё и в рассрочке, с первым взносом)
2 недели далеко не прошло, возврат по "не понравился" они тоже не могут мол сделать, причину рассказал я им.
магазин "10 измерение"
еще сказали что тех. сложный товар они не могут вернуть в течении 14 дней.
продали они его тоже распечатанным (сказали у нас в магазине согласованна такая выкладка). я до заключение договора просто не видел его.
Ответы сообщества 1
Ответить
Вы купили товар надлежащего качества ( т. е. товар исправный и т. д) - в этом случае
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
обратите внимание - что товар можно обменять, не вернуть деньги, а обменять товар.
не маловажный аспект - есть список http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/ товаров невозвращенцев т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять нельзя.
http://xn--g1aaufa.xn--p1ai/
2. вы купили товар ненадлежащего качества
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:
если вам кажется, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.
если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.