Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Пытаются развести? - про возврат смартфона

Москва · 04.02.2013 · 83 просмотров

Пытаются развести? - про возврат смартфона Здравствуйте! Купил свой первый смартфон в инет магазине.Но по ряду причин он мне не понравился (глаза почему-то устают, звук при разговоре на мой слух тихий, хотя давал другому человеку - говорит нормально.. послушал тот другой мобильный тоже тихо... послушал свою нокию3500 - нормально) + еще там ряд разных причин почему хочу вернуть деньги. Прошло 5 дней с момента покупки. Все сохранил (даже пленку не снимал с экрана). Спросил про возврат, а мне сказали - могут сразу вернуть, но лишь 80% от стоимости, так как я его уже использовал, то типа мог там испортить его, прошивку поставить и т.п. Либо сдавать им, и они отправят на экспертизу в сервисный центр до 40 дней.... Но что-то мне кажется они меня просто хотят обмануть и затянуть подольше и т..п... а вдруг они сдадут на экспертизу и повредят его.. Или как осуществить возврат 100% от стоимости?

Ответы сообщества 1

Роман Альбертович Лепехин04.02.2013

Вы можете вернуть 100% стоимость, и у вас еще есть на это 2 дня. Вам нужно прочесть ст.26.1 закона о защите прав потребителя. Так же вытащить сим карту и из меню смартфона выполнить сброс на заводские настройки, если была карта памяти с ним то произвести формат из телефона, если не была вытащить. Писать письменно претензию ссылаясь на указанную статью и указав в ней причину- "не понравился," а так же указав что не был в эксплуатации. Писать нужно в 2экз. Возьмите с собой свидетеля. На вашем экземпляре претензии продавец обязан сформулировать отказ. Если нет, то свидетель от руки в свободной форме зафиксирует это на претензии. Продавец обязан в отказе мотивировать только на видимые следы эксплуатации. То есть, если их нет, но он укажет то в любом случае проиграет дело в суде. Никакой экспертизы быть не может. Она проводится только если будет письменно дан отказ. Телефон отдавайте продавцу только если будет согласие вернуть вам 100% стоимости. Если нет то с претензией в суд. Там пойдет пеня 1% за каждый день просрочки еще плюс судебные издержки продавцу. В устной форме это можете ему объяснить. Смотреть меню телефона держа его в руках дома- это не значит его эксплуатация.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.