Возврат товара ненадлежащего качества.

Согласно зозпп отсутствие чека не является основанием для отказа в выполнении требований потребителя. вы можете ссылаться на свидетельские показания. однако, т. к. срок гарантии, скорее всего, прошёл, и исходя из того, что 2 года со дня приобретения товара не прошло, вам надлежит доказать, что заявленный вами недостаток имеет место быть (что это не является нормальным износом) и что этот недостаток имеет производственную природу происхождения.