Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

При браке можно возместить убытки, причиненные потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества ?

Москва20 просмотров1 ответ

Купили кожаную сумку в магазине, через несколько дней при осмотре нашли будто задиры на коже. пошли в магазин с намерением сдать ее, на что нам ответили, что это не брак, а это мы сами содрали. обратились в независимую экспертизу и отнесли претензию в магазин. уже прошел месяц, мы получили на руки заключение экспертизы, а ответа от магазина по претензии так и нет. экспертиза проводилась в присутствии директора магазина. была осмотрена такая же новая сумка и на ней тоже найдены такие задиры. в заключении написано, что это брак. что нам делать дальше? имеем ли мы право требовать возместить убытки, причиненные потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества? или по заявлению нам должны вернуть деньги за товар и экспертизу? и нормально ли то, что магазин нам так и не дал письменный ответ на нашу претензию? на экспертизе директор, когда увидела, что на новой сумке тоже что-то нашли, сказала, что сумку отдадут на другую экспертизу.

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

В соответствии с пунктом 1 стати 18 закона рф "о защите прав потребителей" (далее-закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
ознакомьтесь с данной статьей полностью.
если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель), то, соответственно вам должны возместить расходы за экспертизу.
требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 закона). если сроки нарушены, напишите еще одно заявление и укажите в нем, что вы намерены обратиться в связи с этим в роспотребнадзор.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить