В ювелирном магазине в ноябре купила себе кольцо серебр. в декабр выпал камень вопр вн ?

Починили с большими проблемами. магазин не хотел принимать это кольцо, а посылал меня в сервисный цент, который на другом конце москвы. я работаю. не могу ездить из-за кольца искать по дворам их сервис центр . приняли после моих упрашиваний.
теперь второй раз выпал камень из этого же кольца, уже февраль .
я могу это изделие сдать как некачественное изделие, брак который они мне продали, у меня все чеки и документы при себе.
и расписка с ноября, как я им сдавала изделие в первый раз на ремонт.
сколько денег в этом случае они мне вернут? полную стоимость? или часть денег?