Имеет ли клиент право на это?! могу ли я ему отказать ?! ссылаясь на что?!

Здравствуйте! продал человеку термо дверь. поставили раньше срока, клиент был всем доволен, соответственно расписался в акте приема передач. но все бы не чего, но через некоторое время на двери появилось обледенение так как у клиента " влажное помещение" и наледь образовалась из за конденсата. соответственно клиент пришёл я попросил его чтоб он написал претензию, он написал и соответственно мы дали ответ на неё. сейчас клиент просит товарную накладную когда дверь пришла и сертификат о том что мы являемся официальными представителями завода. имеет ли он на это право?! могу ли я ему в этом отказать?! т. к конденсат в помещении не является гарантийным случаем "браком" спасибо заранее за ответ!