Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Возврат товара по гарантии.

Москва · 08.03.2016 · 36 просмотров

Здравствуйте. у меня такая проблема. я купил готовый компьютер в эльдорадо и за 11 месяцев пользования я сдавал рс в ремонт и ремонт бы серьезный с заменами дорогих деталей. гарантия подходит к концу а рс опять начал выдавать ошибки и не стабильно работать (вопрос могу ли я потребовать вернуть деньги за компьютер так как я не хочу опять нести его в ремонт и ждать 15 дней и не факт что он будет нормально потом работать. заранее спасибо.

Ответы сообщества 1

Денис Михайлович Смирнов08.03.2016

Пп рф 924 утв. перечень технически сложных товаров, ноутбук технически сложный товар.
в ст. 18 закона «о защите прав потребителей» сказано, что в отношении технически сложного товара ( по истечение 15 дней ) в случае обнаружения в нем недостатков покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

в преамбуле зопп дается определение:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

у вас повторно выявляется недостаток в течение гарантийного срока, если есть документы (отметка в гарантийном талоне) пишите претензию в двух экземплярах и вручайте под роспись продавца на своем экз. и печатью.
срочно. да, и сам ноут принесите.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.