Поломка телефона. гарантия.

В твоем случае самый хороший вариант это если. в гарантийных соглашениях должно быть указано: в случае поломки возможна ли замена на новый телефон если так то можно смело просить замену. либо же написать претензию в 2-х экземплярах на этот магазин и его руководство в ней указываем свою проблему и чего ты хочешь, и что ты намерен сделать в случае не выполнения, это тоже работает. по поводу возврата денег не прокатит так как с момента покупки прошло 14 дней