Стоит ли пробовать идти обратно в салон мтс и пытаться вернуть телефон? телефон на гарантии

Вчера купили маме телефон ark benefit s451. и сразу же возникли проблемы:
1) интернет на сим-карте есть, в настройках всё настроено, вверху (где сеть) показывает то букву h, то e. в play market и вконтакте всё грузит (даже игру из play marketa скачала), и всё больше нигде не грузит. вставила эту сим-карту в другой телефон, везде всё нормально грузит.
2) стала проверять в антивирусах kaspersky,eset, dr.web light находит вирус в галерея и настройки.
подскажите, что делать?