Подскажите пожалуйста,! я дизайнер по текстилю!

В феврале 2014 года у меня был заказ на детскую комнату, шторы, два покрывала, 4 валика, до этого сделала им всю квартиру, заказчик остался доволен! из остатков ткани в детскую я пообещала сделать 4 ре наволочки на подушку, если ткани хватит, остатков не хватило на 4 ре наволочки и я предложила подождать нового привоза ткани, где мы доберем нужную нам ткань, денег я не брала за наволочки, но в заказе сделала на эскизе пометку сделать 4 наволочки из остатков, копию эскиза отдала клиентам. сама ушла в декрет, но следила за привозом, ткань не приходила! мне периодически звонила жена заказчика и интересовалась, не пришла ли ткань, я говорила что нет, и вот в один прекрасный мартовский день 2016 мне звонок от жены клиента, мол где наволочки на подушки, я говорю что ткань не пришла еще, она ставит мне срок неделю, за которую я должна найти ткань и сшить наволочки. понятно что это невозможно, я предложила выбрать другую ткань или возместить деньги за остатки, но клиентка сказала что ей нужны только наволочки! а сегодня она пришла в магазин где я работаю, но сейчас в декрете, и заведующей сказала, точнее проорала что я аферистка и мошенница, и что я два года её кормлю завтраками по поводу наволочек, и что теперь ей ничего не надо, и она хочет вернуть всю детскую и за эту сумму сшить все новое, и ткань теперь на наволочки тоже не нужна, так как мол наволочки будут новые, а всему остальному заказу уже 2 года! вопрос, имеет ли право клиент вернуть заказ, и вообще что делать!?