Евросеть, обмен или возврат денег.

Москва08.04.201618 просмотров1 ответ

Купил планшет prestigio в евросети, в итоге через 12 дней пользования, при разговоре в скайпе он просто вырубился и больше не включается, как сказать "наглухо". упаковал обратно, чек, гарантия есть, завтра собираюсь сдавать, согласен на обмен с доплатой, либо на возврат. каковы успехи? как себя лучше вести, ведь моей вины нет, скорее начнут давить на экспертизу, но времени нет, уезжаю на работу.... спасибо.

Ответы сообщества 1

Ответить

Денис Михайлович СмирновУчастник сообщества

08.04.2016

Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

если вы считаете, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.