Купил наушники, они сломались, возможен ли обмен?

У продавца, в данном случае, нет права отказывать потребителю, переадресовывая его непосредственно к изготовителю товара.
согласно п. 1, 2 и 3 ст. 18 зозпп при обнаружении недостатков купленного товара право выбирать кому предъявлять соответствующие требования (продавцу или изготовителю) предоставлено только потребителю, но не продавцу.
согласно п. 1 ст. 19. зозпп требования в отношении недостатков товара потребитель вправе предъявлять в течение всего гарантийного срока.
согласно п. 6 ст. 5 зозпп, гарантийный срок – это установленный производителем период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка подлежат удовлетворению требования потребителя, установленные ст. 18 закона.
согласно п. 7 ст. 5 продавец тоже вправе установить на товар гарантийный срок, но только если он не установлен изготовителем. продавец также вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
но закон не наделяет продавца правом сокращать гарантийный срок, установленный изготовителем, т. е. сокращать длительность периода, в течение которого потребитель имеет законное право предъявлять требования именно продавцу.
а так называемая "гарантия магазина" сроком на 1 неделю, как противоречащая закону, не имеет никакого значения и юридической силы.