Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Как обменять товар по гарантии, если он вышел из ассортимента ?

Москва · 13.10.2015 · 64 просмотров

Помогите понять . в магазине икеа пять лет назад был куплен матрас, на который магазин давал гарантию 25 лет. сейчас наступил гарантийный случай, который магазин признаёт. но так как купленный матрас больше не продаётся в магазинах икеа, то администрация предлагает возврат денег или обмен на подобный с доплатой, т. к. с аналогичными качествами товара нет в ассортименте. я настаивала на оценке товара подлежащего обмену на момент моего заявления о гарантийном случае магазину. магазин согласен на обмен товара с доплатой. на что, в моём случае, я могу рассчитывать ?

Ответы сообщества 1

Геннадий Константинович Круглов13.10.2015

Вы можете настаивать на чём угодно
какой смысл в этом? если аналогичного товара просто нет ?

продавец же вам не отказывает в удовлетворении ваших претензий

статья 24. расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

2. при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

3. в случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

4. при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.