Купил принтер, обнаружена неисправность на следующий день. подскажите алгоритм действий?

Доброго времени суток. мною был приобретен лазерный принтер (в пятницу), с доставкой на дом. на выходных я обнаружил дефект печати (полосы при печати на одном из цветов). связавшись с сервисным инженером мы выяснили, что скорее всего это брак одного из узлов (узла копи-картриджа). я обратился по телефону в магазин для консультации по данному вопросу, на что мне предложили следующее решение: мы заменим "плохую" деталь как только у вас будет официальное заключение сервисного инженера (какая-то официальная бумажка). где эту бумажку достать? а вот вам сайт, там нажмите туда-то и сюда-то и будет вам список фирм....
подскажите, есть ли другие пути решения данной проблемы, юридически обоснованные? на сколько я понимаю, магазин любыми способами будет пытаться отправить меня в сервисные центры, так как самому заниматься этим вопросом им невыгодно. на принтер есть официальная гарантия производителя, вот с ним, мол, и разбирайтесь, а мы тут ни при чем.
с момента покупки прошло 3 дня.
заранее благодарен за помощь.