Действует ли зозпп если мы покупали принтер на организацию?

Добрый день!
приобрели на организацию принтер многофункциональный, а он сразу с дефектами. хотели сдать в магазин, но они отказываются принимать, мотивируя это тем, что на юрлица зозпп не распространяется. и якобы мы можем только в сервис сдать. в сервисе приняли на проверку, а потом не согласовывая с нами начали ремонт. и сервис и магазин утверждают, что мы не можем сдать его обратно.
так ли это? неужели мы правда по закону купив на организацию нерабочий принтер, должны терпеть неделями ремонт и ожидание запчастей и никакой закон нас не защищает?
как действовать, чтобы вернуть деньги или поменять принтер на новый?
спасибо!