В течении какого срока возвращают деньги при отказе от покупки при оплате картой?

М-видео заманил обещанием низкой цены на телевизор при оплате картой. супруг купил, оплатил - перезванивают : "в выбранном вами магазине вы можете приобрести только поцарапанный витринный образец" при том что на складе таких теликов выше крыши и оплаченный товар может лежать до 30 дней в магазине. в итоге продавец настояла на отмене покупки и оформила отказ от покупки (!) отказавшись решать ситуацию как то иначе. пропустили акцию и остались без денег. дни идут, а денег нет. сначала обещали вернуть средства за 3-5 дней. теперь м-видео отвечает, что срок увеличился до 30 дней.
что за разводилово и как с ними бороться? когда ждать деньги?

нам конечно м-видео милостиво зафиксировал цену и предложил купить наличными аналогичный тв по акционной цене, вот только казус - денег нет, а срок того заказа уже истек 10 апреля... и что делать с ними?