Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Могу ли я требовать замену на аналогичный товар или возврат денег?

Москва · 16.11.2015 · 65 просмотров

Добрый вечер. 3 дня назад в магазине м видео был приобретён активный автосабвуфер. после установки он не проиграл и суток, после чего не включается. установка производилась мастерами, механических повреждений нет. скажите пожалуйста, могу ли я требовать замену на аналогичный или возврат денег? с момента покупки не прошло 2 недель. единственный недостаток - нет упаковки, так как выбросил за ненадобностью после установки, чек сохранен.

Ответы сообщества 1

Юрий Игоревич Назаров16.11.2015

Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

если вам кажется, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.