Могу ли я требовать замену на аналогичный товар или возврат денег?
Москва · 16.11.2015 · 65 просмотров
Добрый вечер. 3 дня назад в магазине м видео был приобретён активный автосабвуфер. после установки он не проиграл и суток, после чего не включается. установка производилась мастерами, механических повреждений нет. скажите пожалуйста, могу ли я требовать замену на аналогичный или возврат денег? с момента покупки не прошло 2 недель. единственный недостаток - нет упаковки, так как выбросил за ненадобностью после установки, чек сохранен.
Ответы сообщества 1
Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:
если вам кажется, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.
если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.
Похожие вопросы
Возврат денег за технически сложный товар при значительном недостатке, спустя 15 дней после покупки
Возврат денег за технически сложный товар при значительном недостатке, спустя 15 дней после покупки В декабре 2011 года в магазине Белый ветер был куплен роутер ASUS WL 520GC. Дома был обнаружен недостаток (крайне нестабильная работа wi ...
Купил мобильник ,появился треск в динамике
Купил мобильник ,появился треск в динамике Появился треск в динамике. но на корпусе чуть отколот уголок. примут ли его на гарантию и возможно ли требовать замену на аналогичный телефон или возврат денег?
После какого по счету ремонта, обязаны вернуть деньги или заменить товар?
Купила холодильник, после его покупки он два раза был в ремонте по гарантии и снова сломался могу ли я требовать замену или возврат денег?
Люди, купил недорогую дрель с перфоратором в одном флаконе... но перфоратор что-то не работает...
Еще на гарантии! если не смогут починить могу ли требовать на замену на аналогичный инструмент.... именно такого уже нет в наличии... спасибо...
Возможен ли возврат товара в магазин, если после вскрытия упаковки обнаружен дефект?...
Возможен ли возврат товара в магазин, если после вскрытия упаковки обнаружен дефект?... Добрый вечер! помогите разобраться. сегодня в гипермаркете О'КЕЙ мною был куплен фильтр для очистки воды Барьер, на кассе кассир внимательно посмотре...
В каких случаях можно требовать возврат денег за некачественный товар?
26.04.2014 года мною был приобретен детский мотоцикл с аккумуляторным приводом за 5634.50 руб. , не прошло и двух недель и аккумулятор перестал заряжаться. 02.05.2014 года был произведен возврат в магазин. я рассчитывала на замену на нов...
Купила планшет прошло четыре месяца, перестал работать, На что я могу, расчитывать на замену или возврат денег?
Купила планшет прошло четыре месяца, перестал работать, На что я могу, расчитывать на замену или возврат денег? Вчера работал, сегодня не включается!
Возврат денег за дефектный телефон
Купил смартфон в сентябре 2014 года. в мае 2015 сдал в ремонт. в июне забрал, а спустя еще неделю обнаружил новый дефект. могу ли я требовать обмен на новый аналогичный или возврат денег?!
Возврат товара надлежащего качества бывшего в употреблении
Возврат товара надлежащего качества бывшего в употреблении Хотим вернуть товар (генератор на автомобиль), который был установлен на а/м, затем был обнаружена неисправность а/м (неисправность была не в генераторе), далее за ненадобностью ...
Сдали телефон на ремонт, прошло больше 45 дней. в праве ли мы требовать замену на аналогичный и возврат суммы разницы?
Сдали телефон на гарантийный ремонт, прошло уже больше 45 дней. готовим претензию, хотим затребовать замену телефона на аналогичный. при покупке телефон стоил 10 600, сейчас его стоимость ниже. в праве ли мы требовать замену телефона на ...
В какой срок можно вернуть пуховик купленный на рынке,продавец этикетку отрезал
Могу ли я требовать возврата денег или замену товара
Возврат товара
Возврат товара купил колонки месяца два назад в машину, магазин "эльдорадо". все чеки все сохранилось. вот беда затрещала колонка одна. нет не каких повреждений, гарантия производителя год. что я могу требовать при возврате товара? могу ...
Сдать телефон
Подскажите, пожалуйста, взяли телефон в кредит, через месяц он выключился и больше не включался. вернули в магазин с претензией на замену на аналогичный. в претензии нам отказали на основании ст,18 (о защите прав потребителей) и постонов...
Гарантия, вопрос про замену или возврат.
Гарантия, вопрос про замену или возврат. ситуация такая. только что включил свой asus eepad transformer (сенсорный планшетный пк) и заметил на экране какие-то 3 пятна (небольших), которые видны на темном фоне. похоже на потекшие или бит...
Заменят ли телефон?
Заменят ли телефон? перестал работать телефон. поменяют ли мне его? если скажут несите в сервисный центр, что делать? требовать замены? механических повреждений нет
Отдал телефон по гарантии..
Отдал телефон по гарантии.. отдал телефон на ремонт по гарантии, в договоре установлен срок ремонта до 45 дней, могу ли я, в случае не возврата телефона в течение срока, на 45-й день потребовать замену на новый аналогичный (или возврат д...
Можно ли обменять распакованный диск на ps3
Продавец отказался обменивать диск с игрой на второй день после покупки по причине потери товарного вида упаковки диска. механических повреждении и царапин нет.
Сломалась флешка как сдать в магазин
Сломалась флешка как сдать в магазин Здравствуйте я купил флешку в магазине после покупки я выбросил упаковку через 5 дней она сломалась после покупки прошло уже 9 дней чек сохранен могу ли я сдать эту флешку в магазин без наличия упаков...
Вопрос по "защите прав потребителя". срочно.
Здравствуйте! 8 месяцев назад купил телефон (samsung galaxy s4), выгорел дисплей, его поменяли по гарантии. спустя неделю после замены он опять выгорел. телефон на гарантии, все документы с сц присутствуют. могу ли я требовать возврат д...
Планшет сломался спустя две недели после покупки. могу ли я требовать замены на аналогичный или здесь только ремонт?
Планшет сломался спустя две недели после покупки. могу ли я требовать замены на аналогичный или здесь только ремонт?
Защита прав потребителя после гарантийной сдачи в ремонт телефона, мне сказали что он ремонту не подлежит
Защита прав потребителя после гарантийной сдачи в ремонт телефона, мне сказали что он ремонту не подлежит "защита прав потребителя" после гарантийной сдачи в ремонт телефона, мне сказали что он ремонту не подлежит по вине производителя ...
Возврат технически сложного товара
Возврат технически сложного товара смартфон уже был с сервис центре 28 дней устраняли недостаток. сейчас появилась еще одна проблема. если отдать его обратно в ремонт. судя по написанному ниже я могу перейти уже через 3 дня и потребовать...
Возврат планшета при сбое в программном обеспечение
Добрый день.купил планшет,гарантия год.через 2 месяца сбой в работе, отнес в сервисный центр где обновили по.отработал еще 2 месяца и ситуация повторилась! это ведь существенный недостаток?продавцы говорят что программное обеспечение не ...
Возврат товара с недостатком
Возврат товара с недостатком была куплена свч по уценке с недостатком (маленький дефект корпуса) с правой стороны где кнопки управления и без упаковки, но в договоре купли-продажи указали неисправна панель управления, включается вентилят...
Был куплен ssd жёсткий диск. гарантия на него 10 месяцев. через 35 дней он сломался.
Был куплен ssd жёсткий диск. гарантия на него 10 месяцев. через 35 дней он сломался. в сервисном центре после осмотра предложили писать заявление на возврат денег или замену. написал на возврат денежных средств. после 11 дней ожидания и ...
Как вернуть деньги за телефон после ремонта?
Как вернуть деньги за телефон после ремонта? здравствуйте! типичная ситуация, купила телефон 30.04.2013г. он через недели две начал самопроизвольно перезагружаться, я сначала не обратила внимание, а потом эта перезагрузка стала постоянны...
Обмен ламината на аналогичный товар в магазине!
В августе 2014 года, я приобрел в магазине ламинат в объеме 34 квадратных метра. по обстоятельствам решили не использовать его. товарный вид сохранен, все упаковки запечатаны. могу ли я обменять этот ламинат на аналогичный товар в том же...
Вопрос по защите прав потребителей
Вопрос по защите прав потребителей купил в магазине флэш-карту. в магазине дали гарантию на 1 месяц. спустя 22 дня я распечатал упаковку и выяснил что она не определяется компьютером. продавец магазина при проверке флэшки повредил колпач...
Вопрос к юристам по-поводу возврата товара в магазин
Вопрос к юристам по-поводу возврата товара в магазин 28 марта 2013 года я купил автомобильные колонки стоимостью 2000 рублей (чек я сохранил, гарантия на них 1 год), в магазине продавец показал, что на них нет никаких внешних дефектов. п...
Можно ли вернуть товар
Купил в магазине дверную ручку, дома открыл упаковку, разорвал пакетики в которых были упакованы детали, шурупы. ручка оказалась не нужна. можно ли ее венуть в магазин? чек сохранен. повреждений товара нет. повреждены только элементы упа...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос