Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Закон о защите прав потребителей

Москва62 просмотров1 ответ

Ситуация такая, купила диван, но хочу сделать возврат.
купила 20.05. написала претензию 22.05,вот до сих пор не было от них человека
зафиксировать брак дивана. пошла в магазин написать заявление о возврате дивана и
мне денежных средств.
а в магазине мне сказали, что в связи с новым законом я должна им своими силами
привести диван на фабрику.
вопрос: прочитав законы не нашла пункта, может кто знает какой это пункт. или нет вообще в законе что я должна сама им отвести на фабрику диван?

Ответы сообщества 1

Ответить
Валерий Владимирович КоролевУчастник сообщества

Они должны забрать за свой счет. если у тебя не ультралегкий диванчик птикилограммовый

"закон "о защите прав потребителей" устанавливает обязанность продавца (изготовителя) и организации, выполняющей функции продавца (изготовителя), своими силами и за свой счет осуществлять доставку крупногабаритных товаров, а также товаров весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата их потребителю (пункт 6 статьи 18 закона "о защите прав потребителей").
закон "о защите прав потребителей" не устанавливает предельный размер расстояния по доставке крупногабаритных товаров для ремонта, уценки, замены товара. однако в соответствии с пунктом 6 статьи 18 закона "о защите прав потребителей" при отсутствии продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в месте нахождения потребителя доставка и возврат товаров могут осуществляться потребителем.
закон "о защите прав потребителей" возлагает на продавца (изготовителя) обязанность возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товара, в случае, если потребитель произвел эту доставку. при доставке товаров силами потребителя потребитель определяет наиболее удобный для себя способ доставки до места ремонта (замены), а также количество человек, сопровождающих товар. вместе с тем продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю только необходимые расходы, то есть расходы, произведенные в пределах разумного. в случае возникновения разногласий по размеру возмещения спор решается в судебном порядке.
обязанность продавца (изготовителя) возместить потребителю расходы по доставке товара возникает только в случае продажи товара с недостатками. если продавцом будет доказана вина потребителя в возникновении недостатков товара, то он вправе отказать потребителю в возмещении понесенных им расходов по доставке товара. "

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить