Гарантия на обувь

Если обувь имеет недостатки, следует возвратить её в магазин, заявляя следующие требования:
замену на обувь этой же фирмы и модели;
замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчёт стоимости;
соразмерное уменьшение покупной стоимости;
незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви;
возмещение расходов на устранение дефектов товара;
возврат денежных средств, уплаченных за обувь.
в случае, когда продавец отказывается выполнить одно из требований, необходимо составить письменную претензию и указать дату покупки, название модели обуви, артикул, цену, описать недостаток и заявить необходимое требование. к своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п. 5 ст. 18 и п. 1 ст 25 закона предусматривают возврат товара и без чека. при этом разрешено ссылаться на свидетельские показания, если у вас нет чека, то нужен свидетель.
если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу. копию акта экспертизы следует направить в адрес магазина с повторной претензией, добавив требование компенсировать расходы на экспертизу. однако, если экспертиза покажет вашу вину, все расходы с вас.