Сервисный центр не проводит нужный ремонт

Купил в середине мая жене телефон ginzzu, но через 8 дней сдали его в магазин, потому что там не работал интернет и когда его подключаешь через обычный стерео провод к усилителю, телефон вообще не понимает, что в него воткнули провод в разъем jack 3.5! если в этот разъем воткнуть гарнитуру, то загорается индикатор, что подключены простые наушники и звук в них такой, будто в оба уха играет один канал. в итоге телефон вернули с ремонта со словами, что проблем не выявлено... сдали повторно напрямую в сервисный центр и сегодня пришло сообщение, что опять таки все хорошо... как с ними бороться? дефект есть, но в городе с этой фирмой работают только они и для магазина их слово закон! я даже сдать на независимую экспертизу не могу никуда в городе, как мне объяснили...