Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Ребята скажите пожалуйста. вчера купила телефон fly fs505 он мне не понравился

Москва51 просмотров1 ответ

Он сам по себе очень тормозит, я хочу добавить 2-3 тысячи рублей и обменять его на более мощный! скажите пожалуйста такое возможно? телефон брала в евросети.

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

К сожалению, если вы не брали телефон через интернет (покупка в интернет-магазине), то обмен телефона без недостатков исключительно по доброй воле продавца, т. к. телефон относится к технически сложным товарам.

закон рф от 07.02.1992 n 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "о защите прав потребителей"
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

как видите, в первом предложении указано "в случае обнаружения в нем недостатков".

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

простое "очень тормозит" не является недостатком, т. к. в данном случае "тормозит" будет означать медленно работает. ключевым является - "работает", а "медленно" будет субъективным критерием.

так-что договаривайтесь с продавцом. обычно, если покупатель хочет поменять товар на более дорогой, продавец идет на встречу.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить