Имею ли я право на возврат денег?

Купил смартфон, в данный момент еще действует гарантия
несколько месяцев назад задребезжал динамик, в сервис центре его заменили. но сейчас он опять дребезжит.
в интернете прочитал, что в случае неоднократной неисправности я могу вернуть деньги за товар. так ли это?
и если так, то какой должен быть порядок действий? пойти сразу в магазин? или отнести в сервис центр, чтобы они подтвердили наличие неисправности?