ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Вопрос про обмен товара
Подскажите пожалуйста, вот сегодня заказал с интернета спиннинг, но оказалось так, что такой спиннинг мне не подходит (вес для наживки слишком большой) вот я хочу его обменять на другой спиннинг только чуть дороже в этом же магазине. спиннинг не использовал, повреждений нет, вот только с ручки спиннинга снял целлофановую пленочку... я боюсь, что из-за этого они не поменяют... чек присутствует, все комплектующие есть.
подскажите могут ли мне обменять товар на другой, если на товаре отсутствует пленочка?
на сайте пишут так (возврат товара надлежащего качества возможен в течении четырнадцати календарных дней после его доставки, только в случае сохранения его товарного вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки, а также при условии, что товар не был в использовании)
Ответы сообщества 1
Ответить
Сняли пленку - нарушили товарный вид. право на обмен формально утрачено, на возврат денег по этой статье - тем более.
больше шансов потребовать возврата денег (обмен не предусмотрен) по другой ст. 26.1 зозпп (условия возврата товаров, купленных дистанционным способом, если он действительно имел место, выгодно отличаются от обычного по ст. 25), в которой нет условия сохранности товарного вида, но есть условие не б/у. отсутствие части пленки еще не делает товар б/у
иное возможно лишь по доброй воле/неграмотности продавца
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.