Возврат товара!люди помогите! очень надо!

Возврат товара!люди помогите! очень надо! в-общем,2.5 месяца назад приобрёл 2 товара в магазине техники(планшет и wifi роутер) общая сумма 8 000р. пару дней назад на планшетнике отказало 80% экрана (чёрный,не выводит изображение,но на прикосновения реагирует). заметим,что я его не ронял и механических повреждений не было!так вот, я хотел бы сдать оба товара(wifi роутер так и не запускал)и обменять на товар в стоимостью 7 990р. либо обменять только планшетный пк и доплатить 1000 рублей на другой товар!скажите,возможен ли какой нибудь из вариантов? если да,то как в магазине заставить это сделать? всем заранее огромное спасибо! надеюсь на вашу помошь!