ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Возврат сложного технического технического устройства!
Возврат сложного технического технического устройства!
купил планшет. в первый же день, меня не устроила матрица экрана. очень плохие углы обзора. то есть, если смотреть в упор - идёт искажения в сторону негатива. если смотреть справа или с низу - вид идеален.
в течении 15 дней - я обратился в магазин с целью обмена или возврата денег - в чём мне было отказано самими продавцами, дело было нервным и спорным.
они постоянно говорили одну и ту же фразу "это технически сложный товар" - они так и не приняли его. но взяли его на ремонт, сказали где то в течении 2х 3х недель вам придёт смс извещение.
итоги...
правы ли они в этом действии? иди же они обязаны были мне вернуть утраченную сумму? + в добавок ко всему мне не дали аналогичный товар на время гарантийного обслуживания.
в этом же магазине я проверил такой же аппарат, и там то же есть такой же скорее всего заводской серийно выпущенный дефект с искажением дисплея/матрицы.
не возможно использовать устройство в полном обьеме...
Ответы сообщества 1
Ответить
Да, вы упустили свой шанс, если в планшете была неисправность, то её нужно было зафиксировать, далее письменно предъявить требование о возврате денежных средств, сдать вместе с претензией планшет и ожидать 10 календарных дней.
на данный момент время упущено, так как требования в отношении тех сложного товара при обнаружении недостатка предъявляются в течении 15 дней с момента покупки (кроме ремонта), далее при существенном недостатке или превышении сроков ремонта.
не предъявив никаких требований вы сдали планшет продавцу на его условиях, ему выгоден ремонт. что касается предоставления товара на время ремонта, то это тоже нужно было требовать письменно.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.