По каким правилам производится обмен технически сложного товара?
Москва · 03.07.2012 · 320 просмотров
По каким правилам производится обмен технически сложного товара? я имею ввиду магазин после проверки качества должен сразу выдать другой такой же товар или сначала они вернут деньги в теч. 7 дней, а потом только другой товар дадут а деньги заберут (как будто продадут заново). а то меня убеждаю там, что после проверки я ничего не получу...только сначала возврат денег (т.е. опять ждать) и я могу заказать снова нужный мне комп и оплатить его. а какой тогда смысл в слове обмен?
Ответы сообщества 1
ДП
Начнем с того, что технически сложный товар надлежащего качества обмену не подлежит. Если брак, то деньги вернут в теч. 10 дней и то, если после покупки прошло менее 15 дней и вы в это время предъявили письменно претензию. Проверка качества вообще в законе не предусмотрена, есть экспертиза. Да и она может проводится силами продавца. А 7 дней с чего они взяли ? Дистанционный способ продажи ? Читайте ст 25, 26.1 ЗоЗПП. ну и 18 там все изложено
Похожие вопросы
Обмен технически сложного товара
Обмен технически сложного товара куплен ноутбук , на следующий день обнаружена неисправность. вопрос: в течении 15 дней магазин обязан обменять товар или нужно везти его в сервисный центр?
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка)
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка) Сломалась стиралка, периодически выскакивает ошибка при стирке, после чего необходимо запускать ее заново на стирку. Считаю это существенным недостатком. Хочу вернуть деньги или пом...
Обмен качественного товара
Обмен качественного товара Купила на новый год маме в подарок фен,оказалось что папа тоже фен купил.Могу ли я обменять товар на другой с доплатой либо вернуть деньги?(покупала в эльдорадо)Не относится ли фен к технически сложным товарам?
Защита прав потребителя
Защита прав потребителя куплен сотовый тел. во время гарантийного срока пропал звук у тел и т.п. может ли покупатель требовать замену тел. на такой же товар или той же марки или это касается только технически сложного товара?
Какова ответственность?
Какова ответственность? Хочу написать в требовании вернуть деньги за техн.сложный товар, но при этом привезти лично товар на экспертизу, чтобы "эксперты" ничего сами не попортили? Хочу добавить текст: В случае необходимости проведения до...
Обмен товара
Обмен товара Месяц назад жена отдала в ремонт, в Связной, Samsung Star (дисплей сенсорный перестал работать). Вчера прислали из ремонта, но она спросила можно ли вообще его заменить, на что продавщица ответила: конечно, у этой модели все...
Возврат технически сложного товара? неужели невозможно вернуть деньги
Возврат технически сложного товара? неужели невозможно вернуть деньги купил смарт. начала глючить в течении первых же дней дважды сносил в сервисный в третий раз в соответствии статей 18-23 закона о защите прав потребителей написал прете...
Покупка технически сложного товара
Покупка технически сложного товара всем привет значит есть 2 варианта ,хочу купить комплектующие к пк через инет магазин или заказать у магазина который с ним работает. что именно интересует 1)(покупка через инет магаз)после получение то...
Как вернуть деньги за ненужность товара?
Как вернуть деньги за ненужность товара? Прочитал 18 ст. и комментарии к статье. Я запутался, но понял, что технически сложный товар у меня. Недостаток выявил- адаптер. Первый роутер работал через инет, пока не сгорел адаптер в районе н...
Купил флешку. не подошла. хотел обменять сказали сложный технический товар неужели нельзя обменять?
Купил флешку. не подошла. хотел обменять сказали сложный технический товар неужели нельзя обменять?
Обмен тех. сложного товара
Всем доброго времени суток! перейду к делу: 22 декабря я взял iphone 5s в магазине dns, сегодня 4 число, я окончательно убедился в некорректно работающем wi-fi: работает интернет через него только если сигнал максимальный и я нахожусь в...
Обмен некачественного товара
Купил планшет и менее чем через сутки обнаружил что usb разъем он же зарядка неисправен ( штекер не вставляется, отсутствует перегородка контактов). при покупке менеджер зарядку не проверял. обменять отказываются ссылаясь на сложный эл. ...
Можно ли вернуть планшет в магазин или обменять на другой?
Проблема в следующем: купили сегодня планшет в dns. дома выяснилось, что нет слота под сим карту. в магазине консультант сказал, что симку в него вставить можно. можно ли завтра его вернуть или обменять на другой? очень важно наличие сим...
Могу ли я рассчитывать на возврат денег или обмен в данной ситуации..
Могу ли я рассчитывать на возврат денег или обмен в данной ситуации.. Купила босоножки.Гарантия 30 дней. Не проносила и 2х недель, как оторвался каблук. Сам он не поломался, не треснул, просто оторвался от гвоздиков на подошве. Попыталас...
Я купил планшет и хочу его обменять на другой . прошло меньше месяца - примерно 3 недели. гарантия год.
Я окупал его в другом конце города в магазине ,, связной ,, могу ли я обменять товар в том же магазину, но по другому адресу?
Обмен товара
Обмен товара Здравствуйте. г. Красноярск. 24.11.12 купил в магазине "Связной" смартфон Samsung N7100 Galaxy Note II по цене 25890р. и защитную пленку к нему стоимостью 390р. Заказывал через интернет магазин, оплачивал и получал в офисе. ...
Можно ли обменять товар или вернуть деньги в теч 14 дней с момента покупки, если он не подошел по тех хар-кам,--->
Можно ли обменять товар или вернуть деньги в теч 14 дней с момента покупки, если он не подошел по тех хар-кам,---> просто оказался неудобный в использовании, (это смартфон,) внешний вид товарный, только нарушена сама упаковка, т.к. то...
Хочу вернуть часы наручные новые в магазин,гарантия есть ,чека нет.Вчера покупали.Вернут ли деньги без чека?
Хочу вернуть часы наручные новые в магазин,гарантия есть ,чека нет.Вчера покупали.Вернут ли деньги без чека?
Вернут ли мне деньги за неисправный телефон?
Купила неделю назад. с момента покупки смартфон не выключала. выключила - и все. аккумулятор на 100% заряжен был . вместо включения непонятные блики несколько секунд и не включается. вернут ли мне за него деньги? или пошлют в сервис цент...
Могу ли я требовать обмен
Могу ли я требовать обмен После покупки мною планшетного пк я заметил некий дефект: после выхода из часовой гибернации не корректно работает динамик (так записали с моих слов в сервис центре). Далее я начал настаивать на обмене товара на...
Могу ли я вернуть свои деньги или хотя бы обменять?
Здравствуйте! купила телевизор, не подошел по габаритам, не нравится звук и много других функций. не нравится марка телевизора. могу ли я вернуть свои деньги, или хотя бы обменять?
Могу ли я обменять/вернут товар
Могу ли я обменять/вернут товар я купила фотоаппарат. на следующий день заметила неприятный дефект-на жк экране стали высвечиваться пиксели синим цветом. гарантийный срок не установлен, был оговорен только на словах. я сразу обратилась к...
Вернут деньги?
Вернут деньги? здравствуйте,приобрела телефон но через 3 дня после покупки я обратилась с заявление и отдала им телефон т.к я не могу разобрать буквы на панели клавиатуре (корпус черный,а буквы темно малиновые) и через 3 дня прислали уве...
Права потребителя? технически сложный товар.
Купил телефон iphone 6. в пользование 4 дня, не понравился сам по себе и выявил недостаток ( меня порой не слышат люди на другом конце) пришел с товаром, делать возврат на что мне сказали, мы отправляем его в сервисный центр, 21 день, жд...
Подскажи пожалуйста входит ли игровая приставка нинтендо в перечень технически сложных товаров?
Подскажи пожалуйста входит ли игровая приставка нинтендо в перечень технически сложных товаров? хотим вернуть товар но не знаю ,это технически сложный товар или нет....в перечне указано следующее: игровые приставки с цифровым блоком уп...
Могу ли вернуть товара, если меня не предупредили о том, что он может быть технически сложным товаром?
Купил оперативную память в магазине (это сеть магазинов по всей стране, не буду говорить название). недавно узнал, вдруг, что он вероятно внесён в перечень сложных технических устройств. на сайте же этой компании, перейдя по ссылке "возв...
Относится ли комплект бытов техники (эл духовка и эл панель) к сложной бытовой технике, которую нельзя обменять?
Относится ли комплект бытов техники (эл духовка и эл панель) к сложной бытовой технике, которую нельзя обменять? относится ли комплект бытов техники (эл духовка и эл панель) к сложной бытовой технике, которую нельзя обменять?интернет маг...
Обмен или возврат денег за товар? ? "связной"
Купила в "связном" фотоаппарат, проверяя его дома были обнаружены глюки. если завтра принести его обратно в салон, они вернут мне деньги за него или хотя бы обменяют?
Являются ли комплектующие для настольных компьютеров(например видеокарта) товарами которые не подлежат обмену и возврату
Являются ли комплектующие для настольных компьютеров(например видеокарта) товарами которые не подлежат обмену и возврату в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: товары для профилактики и лече...
Возврат технически сложного товара Закон ЗПП
Возврат технически сложного товара Закон ЗПП Приобрела часы наручные. Два раза за полгода были в ремонте. Написала претензию продавцу на возврат денежных средств. Возвращать отказываются по причине того что согласно постановлению № 55 "П...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.