Отказ в обмене мультиварки и возврате денег спустя 4 дня после покупки

Здравствуйте! проблема следующая! купили мультиварку фирмы редмонт 4 дня назад в магазине вега, в ней нашли дефект, что во время готовки еды на половине процесса она самопроизвольно выключается, и работает через раз то нормально готовит пищу не выключается, то сама выключается. нас это не устраивает в магазине в обмене и возврате денег отказали. мы сказали, что согласно ст. 18 защиты прав потребителя они обязаны в течении 14 дней заменить товар на аналогичный или возвратить деньги, но нас "мягко послали" в сервисный центр, где диагностика будет до 21 дня. может мы в таком случае идти в лигу потребителей и затем подать заявление в суд на восстановление стоимости мультиварки, которая стоит 4600р и плюс моральный ущерб? нам отказали в магазине по ст 25 прав защиты потребителей, утверждая, что мультиварка является устройством пищевым и поэтому нам сказали несите в сервисный центр