Некачественную обувь не забирают при возврате, а делают фото и ставят стоимость экспертизы 2000 рублей.

Москва03.09.201642 просмотров1 ответ

Купили мужские туфли в еврообуви. протерли влажной тряпкой, краска поплыла. обувь при возврате не забирали, фотографировали на экспертизу. при заключении отсутствия вины производителя мы должны заплатить им 2000 руб.! в других сетях с таким не сталкивалась никогда в жизни. не представляю качественную экспертизу по любительским фото, тем более не вижу там экспертной работы на 2000 рублей. ответ от них ждать 10 рабочих дней.

мы востребовали чтобы нам вернули чек (его хотели на своем заявлении оставить) и дали копию заявления на возврат с живой подписью сотрудника и печатью магазина.

подскажите это законно? обувь купили 2 дня назад. в первый день не смогли вернуть из-за занятости на работе. обувь одевалась 1 раз. следов носки нет.

если мы будем не согласны с результатом экспертизы, прежде чем наш спор будет улажен, мы должны оплачивать их экспертизу по фото?

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

03.09.2016

Напомните продавцу про закон о правах потребителя
напишите письменную претензию о возврате денег (образцов полно в интернете) обязательно напишите что хотите присутствовать на экспертизе . если продавец захочет такую провести (по закону за счет продавца) отдайте один экземпляр им на втором пусть распишутся ( если отказались отправьте заказным письмом с уведомлением по почте)