Защита прав потребителей

Москва06.09.201660 просмотров1 ответ

В общем у меня такая проблема, 1,5 года назад приобрел мат плату с 3х годовой гарантией, а сейчас у нее вышел из строя один из bios сдал по гарантии, у меня ее приняли, но позже сообщили об отказе так как у меня механическое повреждение, гнутые ножки сокета, но при непосредственной сдаче товара у меня осматривали эти ножки и приняли на гарантийное обслуживание, написал претензию ее отклонили прикрепив фотографию которая естественно сделана после того как я сдал товар, а в качестве пояснения я получил тупо выдержку из гк без какого либо пояснения, что делать?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

06.09.2016

В магазин пишете претензию, в которой описываете, что купил товар тогда-то, гарантия 3 года, в эксплуатации 1,5 лет и просите вернуть денежные средства. претензию обязаны принять. далее скорее всего вам потребуется сделать экспертизу материнки, с вопросом эксперту : причина поломки. экспертизу скорее всего придется оплачивать вам. если эксперт сделает вывод о том, что сломалась не по вашей вине то дорога вам в суд с требованием оплатить саму экспертизу + стоимость платы, моральный вред и 50% от взыскиваемой суммы (штаф), расходы на представителя.
найдите в вашем городе службу по защите прав потребителей и обратитесь туда. вам там подскажут более подробно как это все делать.