Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть электро-акустическую гитару обратно в магазин в течении 14 дней?

Москва · 07.10.2016 · 32 просмотров

Продавец-консультант в магазине объяснил, что не смогу, ибо она является сложнотехническим товаром. только обменять смогу, и то, если они пойдут мне на встречу.
можно поподробнее? что предпринять, чтобы вернуть ее и мои деньги? чек имеется, купила вчера.

Ответы сообщества 1

Юрий Игоревич Назаров07.10.2016

Вы купили товар надлежащего качества ( т. е. товар исправный и т. д) - в этом случае
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

обратите внимание - что товар можно обменять, не вернуть деньги, а обменять товар.
не маловажный аспект - есть список http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/ товаров невозвращенцев т. е. товар технически сложный и проданный вам, как товар надлежащего качества -вернуть/обменять нельзя.

- по причине мне не нравится- вернуть нельзя. если продавец пойдет навстречу и по его доброй воле товар можно обменять - повторюсь по доброй воле продавца.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.