Какое мне заявление писать чтобы вернули деньги которые я заплатила за двери.

Всем добрый день. столкнулась я с таким делом. заказывала дверь чистое полотно белого цвета. согласилась уже на белый дуб. договор со 2 ноября обещали привезти двери после праздников 4.5.6. т. е. 7-8 числа. потом перенесли ее на 10-11. в итоге мне привезли двери 14 числа вечером. я заказывала комплект из белого дуба раз на то пошло. звонили и сказали полотно белый дуб. а коробка с уплотнением немного розового цвета немного отличается от двери. мне срочно нужны двери вставить я и согласилась . пусть будет немного отличаться. так вот. они привезли все не то что я хотела. коробка это не немного розового а розовая и очень светлая чем дверь. разница на лицо. вот и вопрос. какое мне заявление писать по возврату денег в полном размере. девушка мне объяснила что полный возврат денег не может о таком идти и речь. что деньги мне вернут половину. и имею я права получить еще компенсацию за это. прошу прошение что без запятых и вопросов. не работает шифт.