Не обмениваются телефон по гарантии
Москва · 12.12.2016 · 31 просмотров
Здравствуйте ув. форумчане, прошу у вас совета.
ситуация такова: 3 месяца назад приобрёл телефон hts e9+ (24000 рублей) в магазине днс, после 3 месяцев использования на экране телефона начали появляется жирные фиолетовые пятна на чёрном фоне, отнес телефон по гарантии и у меня его приняли на осмотр в течении 20 дней. я стал консультироваться с продавцом что и как, задал ему вопрос: как вы думаете это производственный брак? на что он заявил -думаю что да, часто приходят с такими проблемами и я у него спросил: а я имею право после подтверждения экспертизы что это брак потребовать аналогичный телефон? на что он мне ответил что они сами исправят и мне отдадут тот же самый, но уже отремонтированный о-о. какие я права имею и что я могу поделать с этим?
Ответы сообщества 1
ДП
Все верно вам сказал продавец.
если ваш телефон признают неремонтопригодным - в этом случае вам либо вернут деньги, либо заменят ( в зависимости от ваших требований).
Похожие вопросы
Возврат товара
Купила планшет (витринный экземпляр) в магазине днс. когда приехала домой заметила темные пятна на экране (на темном фоне не видно и при свете то же). мужа, попросила отнести обратно в магазин, обменять на другой. в техподдержке, сказали...
Может ли магазин пойти навстречу?
Купил вобщем то в днс телефон. оказался брак (быстро без причины) садится батарея, ну я хотел его вернуть по гарантии и купить дороже те я доплатил бы еще 11 тыс, магазин все равно убытки не несет?..
Должна ли платить за ремонт подменного телефона
Добрый день. мне дали подменный телефон на время ремонта моего по гарантии. через неделю использования у него пропал экран. сервисный говорит, что причина утечки матрицы стало физическое воздействие на тел., но по факту он у меня лежал н...
Сломался телефон на гарантии
Сломался телефон на гарантии сломался телефон на гарантии,после поломки понёс телефон обратно в магазин где его у меня забрали в сервисный центр и сказали что позвонят,когда телефон отремонтируют,я понял что допустил ошибку когда отдал и...
Сдача смартфона по гарантии.
Имеется вопрос телефон на гарантии, но проблема в следующем телефон греется до 50 градусов и отваливается sd карта при перегреве. могу ли я сдать его по гарантии? небольшие царапины на экране. это не повлияет что могут отказать?
Сегодня отнесла смартфон hts по гарантии(ему7мес).претензию в маге взяли,а вот телефон остался у меня.правильно ли это?
Сегодня отнесла смартфон hts по гарантии(ему7мес).претензию в маге взяли,а вот телефон остался у меня.правильно ли это? претензия на возврат ненадлежащего товара.и что мне теперь делать,самой идти сдавать его?я продавцу сказала разве тел...
Телефон в днс
Телефон в днс купил телефон в днс, сейчас он начал глючить, перезагруается во время звонка, и экран бывает не реагирует на нажатия. телефон находиться на гарантии. я разочаровался в этом телефоне , что мне нужно сделать чтобы заменить ег...
Могу ли я потребовать новый телефон?
Отдала свой айфон 6 на диагностику в сц по гарантии, скорее всего заводской брак, если подтвердится, что брак, могу ли я потребовать заменить телефон на новый?
Сдавала телефон по гарантии,вчера пришёл отремонтированный,теперь уже с новой поломкой(как его обменять?
Сдавала телефон по гарантии,вчера пришёл отремонтированный,теперь уже с новой поломкой(как его обменять? дело в том что телефон я купила 2 мая!а 2 июня я сдала его на ремонт по гарантии(что я вижу после ремонта:первая проблема действител...
Купила сегодня телефон. на экране маленькое темное пятно.
Сразу не заметила-видно только на светлом фоне. его заберут на диагностику как я понимаю и если исправят проблему вернут мне-а мне как бы не очень хочется чтобы только что купленный телефон в ремонте побывал. возможен только такой вариан...
Можно ли требовать деньги от магазина из-за просроченной проверки качества
Здравствуйте. купила телефон. через 11 мес сдала по гарантии, т. к. были дефекты (желтые пятна на экране, залипал, грелся). в претензии написала что выявила недостатки кот являются существенными и прошу заменить в течении 7 дней на новый...
По защите прав потребителей
По защите прав потребителей Купил телефон в ДНС. он плохого качества(стекло отходит, usb разъем расшатался и др.сдал на возврат денег. так вот. через сколько мне должны по закону вернуть деньги? в СЦ говорят 10 дней, другие говорят 45. к...
Могу ли я вернуть деньги за телефон?
Сдала телефон в ремонт по гарантии, телефон ремонту не подлежит и моей вины в этом нет (брак) . могу ли я вернуть деньги за телефон?
Обязана ли мне компания вернуть деньги за телефон при ниже указанных условиях?
Купила сенсорный телефон lenovo, гарантия год, на данный момент сделали второй ремонт по гарантии, сказали оба раза производственный брак. девушка в салоне сказала, что они вернут деньги, если общий срок гарантийного ремонта больше 30 дн...
Могу ли я вернуть деньги за телефон?
Могу ли я вернуть деньги за телефон? здравствуйте. такой вопрос: купил телефон, затем он ломался, я относил его в сц 5 раз, из них 3раза с одной и той же проблемой, в сц в общей сложности телефон находился более 30 дней. в один из ремон...
Телефон в сервисном центре больше 45 дней
Телефон в сервисном центре больше 45 дней Купил БУ телефон huawei honor на гарантии. Телефон сломался, понес в СЦ брак материнской платы, Прошло уже больше 45 дней и телефон мне возвращать не хотят, говорят что не могут вернуть так как з...
Помогите плисс
Купил телефон iphone 4 s в кредит. гарантия 3 года .спустя где то месяц я заметил что на экране один пиксель сдох но не стал ничего делать, сейчас он у меня уже 8 месяцев и недавно кнопка home перестала работать я восстановил заводские н...
Новый смартфон завис после скачивания приложения из "плеймаркет. могу ли я требовать возврат денег или замену на другой
Скачал в смартфон приложение из "плеймаркет" после чего телефон завис и не включается. в магазине сказали, что будут перепрошивать. скачал на новый телефон. имею ли я право потребовать возврат денег или другую модель телефона. телефон на...
Приватизация земли возле пожарного пруда
Ув. форумчане, у меня возникла проблема с приватизацией земли, суть в следующем: возле моего участка на даче (в паре тройке метров) есть пожарный пруд, могу ли я приватизировать эту часть "набережной" или я не имею право?
Кажется, обманули .
Отдал телефон по гарантии, телефон включался светился (не было изображения) , сказали окислилась мат. плата, не гарантийный ремонт, если бы плата окислилась, он бы не включался, так закралась, что ее подменили и еще уточняли не хочу ли я...
Чинили одно сломали другое
Сломался телефон, разъем для зарядки, т. к. телефон был на гарантии, отнес его в сц, сегодня вернули телефон, заменили разъем и сломали микрофон. возьмут ли его по гарантии? и еще такое вопрос, я 2 недели был без телефона, сейчас он не н...
Поломка телефона. гарантийный случай.
Прошу помочь мне разобраться с проблемой! купил телефон в салоне мтс (мтс smart run), через три недели обнаружил застрявший пиксель прямо по середине дисплея, светится на тёмном фоне разными цветами! естественно я понёс его обратно в сал...
Возврат денег за телефон
Сдал galaxy s6 на гарантийный ремонт в сервис плазу samsung (фокус у камеры дрожал) после получения телефона сразу же обнаружил какие то пятна на экране, похожие на трещины. я повторно отдал им гаджет на ремонт. могу ли я отдать им телеф...
Отдал телефон по гарантии .вернули с царапинами
Отдал телефон по гарантии, в доках написали царапина на корпусе и отклеенная пленка, пришел забирать на экране несколько мелких царапин, что делать?
Замена телефона
Д.д три раза ремонтировала телефон,один раз делали экспертизу, но производственный брак не доказан(при разговоре с собеседником скрипит или шуршит,либо меня не слышит собеседник). могут ли мне заменить телефон на новый или я так и буду е...
Производственный брак в телефоне,был по гарантии в ремонте,опять поломался через неделю,менять не хотят
Производственный брак в телефоне,был по гарантии в ремонте,опять поломался через неделю,менять не хотят
Здравствуйте. купила телефон, в течении трех дней поняла, что он не исправен.
Телефон греется , неисправен аккумулятор. продавец забрал телефон в сервисный центр. могу ли я получить новый телефон, а не отремонтированный?
Подскажите как быть?!
Купил прошлой весной в салоне мтс г. казани телефон самсунг с3 мини, работал нормально. вот недавно он начал жить своей жизнью, стал выключаться, перезагружался. открыв заднюю крышку, увидел что батарейка взбухла. до конца гарантии остал...
Вопрос к юристам
У меня сломался смартфон сдал я его в ремонт по гарантии 1 сентября сегодня уже 5 октября когда я могу уже запросить с них денег, а не отремонтированный телефон (ооо фронтайм) для справки
Отдала телефон в ремонт, на ремонт дали гарантию 30 дней. после истечения гарантии через 4 дня телефон сломался (тажа фу
Отдала телефон в ремонт, на ремонт дали гарантию 30 дней. после истечения гарантии через 4 дня телефон сломался (тажа фу Отдала телефон в ремонт, на ремонт дали гарантию 30 дней. после истечения гарантии через 4 дня телефон сломался (ста...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.