Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Купила сегодня телефон. на экране маленькое темное пятно.

Москва78 просмотров1 ответ

Сразу не заметила-видно только на светлом фоне. его заберут на диагностику как я понимаю и если исправят проблему вернут мне-а мне как бы не очень хочется чтобы только что купленный телефон в ремонте побывал. возможен только такой вариант или я могу отказаться от ремонта и выбрать др тел?

Ответы сообщества 1

Ответить

Такого понятия как диагностика в законе нет и не было

есть экспертиза и ремонт

у вас есть право на возврат денег или обмен товара

статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

вам нужно успеть в срок до 15 дней вручить товар продавцу

и письменно потребовать возврата денег

всё !!!через 10 дней вы получите деньги

статья 22. сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить